Вопрос-Ответ

Доставка в регионы

1. Вы доставляете товары с наложенным платежом (оплата при получении)?

Да, в большинстве случаев, если ваш заказ менее 25 кг. Исключением может быть отдаленность вашего местонахождения и вес товара. Например, компания ПЭК доставляет товары весом до 500 кг,
но только если в вашем городе есть их терминал (адреса терминалов здесь: pecom.ru/contacts/list-filials).

2. С какими транспортными компаниями работаете?

Если по предоплате (т.е. заказ и доставку до транспортной компании в Москве (300 руб.) оплачиваете нам, а доставку из Москвы до вашего города при получении),то с любыми кто имеет терминал в Москве или ближайшем Подмосковье. Наложенным платежом - ПЭК, СДЭК, Boxberry, DPD, Maxipost, PickPoint, Почта России.

3. Вы отправляете заказы Почтой России?

Да. Почта России принимает посылки весом до 20 кг.

4. Как узнать стоимость доставки в мой город?

4.1 У нас реализован удобный и наглядный калькулятор. Добавьте товар в "Корзину" и перейдите к оформлению. Ниже слева будет поле для ввода вашего населенного пункта. Вводите и выбирайте. Здесь пошаговая инструкция: https://mir-intexa.ru/kak-sdelat-zakaz. Если система не показала варианты, звоните, постараемся найти их в ручном режиме.
4.2 Позвоните нам по номеру +74997558415 и оператор просчитает стоимость и сроки.

5. Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

Оператор отправит вам трек-номер на email или СМС.

6. Как я узнаю, что мой заказ пришел в пункт выдачи?

Вам придет соответствующее СМС или позвонит оператор.

7. В течение какого срока нужно забрать заказ и пункта выдачи?

Это зависит от службы доставки: от 4-х до 14 дней.

8. Какие способы оплаты есть в пункте выдачи?

Наличными. По поводу возможности оплаты банковской картой вы сможете узнать по телефону из СМС от службы доставки, когда ваш заказ поступит в пункт выдачи.

Доставка по Москве и Московской области

1. В какие сроки осуществляете доставку по Москве?

На следующий день (кроме воскресенья) после получения и согласования заказа. Подробнее здесь: https://mir-intexa.ru/delivery.

2. Какая стоимость доставки внутри МКАД?

При доставке в пределах МКАД - 300 руб. Заказы весом от 30 кг доставляем до подъезда, но помогаем доставить до квартиры.

3. Какая стоимость доставки за МКАД?

Если собственной службой доставки, то 300 руб + 30 руб за каждый км от МКАДа до вашего адреса. Если вы находитесь далее 30 км, возможно, будет выгоднее отправить ваш заказ сторонними службами доставки. Проверьте на калькуляторе (инструкция https://mir-intexa.ru/kak-sdelat-zakaz) или позвоните оператору.

4. Какие способы оплаты возможны при курьерской доставке?

Только наличными.

Самовывоз заказов в Москве

1. Адрес и время работы пункта самовывоза?

г. Москва, Лужнецкая набережная, 10Ас4. Время работы: понедельник-пятница 10.00 - 15.00, суббота - 10.00 - 14.00, воскресенье выходной.

2. Способы оплаты?

Только наличными, а также онлан на сайте банковской картой.

3. Здесь можно выбрать или проверить товар?

Нет. Здесь только выдача заранее оформленных заказов, которые были согласованы оператором. Проверить можно только соответствие товаров тому, что вы заказали.

Оплата заказа

1. Какие способы оплаты возможны?

Наличный и безналичный расчет, а также онлайн картой на сайте при оформлении заказа. Оплатить заказ при получении курьеру можно только наличными.

2. Вы работаете с организациями и ИП?

Да, можем выставить счет для оплаты на наш расчетный счет. Работаем без НДС.

Гарантии

1. У вас на все товары есть гарантия?

Да, на весь ассортимент. Подробнее здесь: https://mir-intexa.ru/garantia

2. Какие сроки гарантии на надувные матрасы?

Срок на все позиции указан в гарантийном талоне. На надувные матрасы, диваны, кресла, кровати (некоторые модели 1 год), детские бассейны, лодки (на лодки Intex Mariner 3 и 4 - 180 дней) - 30 дней, каркасные бассейны - 180 дней, на электрические агрегаты (фильтр-насосы, хлоргенераторы, электрические насосы и т.п.) - 1 год.


Задать свой вопрос